Temper: Het grootste platform voor flexibel werk

Wat is jouw rol binnen temper?

Natuurlijk. Mijn rol binnen Temper is eigenlijk een beetje tweeledig. Aan de ene kant ben ik de COO, wat staat voor Chief Operating Officer, en aan de andere kant ben ik de CCO, wat staat voor Chief Commercial Officer. Dit betekent dat ik verantwoordelijk ben voor verschillende aspecten binnen het bedrijf.

Aan de ene kant ben ik verantwoordelijk voor een aantal van onze centrale teams hier op het hoofdkantoor, van strategie tot operationele teams zoals Client Success en Customer Support.

Aan de andere kant werk ik samen met de General Managers van onze verschillende landen, zoals Nederland, Engeland en Frankrijk, en hun commerciële teams, waaronder sales, account management en lokale marketing.

Kan je ons vertellen wat Temper precies doet?

Zeker. Temper is in feite een digitaal platform voor flexibel werk.

Het concept is vrij eenvoudig: opdrachtgevers plaatsen shifts op ons platform waarvoor ze tijdelijke hulp nodig hebben. Freelancers, die we ‘FreeFlexers’ noemen, kunnen reageren op deze shifts op basis van hun interesse en beschikbaarheid. Zowel de opdrachtgever als de FreeFlexer hebben profielen op ons platform, zodat beide partijen weten waar ze aan toe zijn.

Na het werken van de shift geven beide partijen feedback en ratings op ons platform. Wij helpen dan met de facturatie en betaling en zorgen ervoor dat opdrachtgevers volledig inzicht hebben in wie er voor hen heeft gewerkt. Kort gezegd, Temper brengt opdrachtgevers en FreeFlexers samen voor flexibele werkopdrachten.

Dat klinkt als een handig systeem. Hoe lang bestaat Temper al en welke sectoren bedienen jullie?

Temper is opgericht in 2015 en de eerste shift werd gedraaid in 2016. We begonnen in de horeca en hospitality, maar hebben ons inmiddels uitgebreid naar andere sectoren zoals logistiek, retail en zelfs bezorging, met partners. We zijn het grootste platform voor flexibel werk in Nederland en hebben duizenden mensen die via ons platform werken voor verschillende opdrachtgevers.

Dat is indrukwekkend. Kun je ons meer vertellen over jullie internationale expansie?

Absoluut. Onze visie is om het toonaangevende wereldwijde platform voor flexibel werk te worden. We willen niet alleen de grootste zijn, maar ook leidend in deze nieuwe manier van werken. We willen mensen de kans bieden om op deze flexibele manier te werken, omdat we zien dat dit aansluit bij de behoeften van de nieuwe generatie werkenden.

Daarom zijn we uitgebreid naar Engeland en Frankrijk. We willen zoveel mogelijk mensen de kans geven om op deze manier te werken, omdat we geloven dat het de behoefte van de moderne werkende vervult.

Dat klinkt als een veelbelovende toekomst. Wat waarderen jullie gebruikers het meest aan Temper?

We horen vaak twee woorden van onze gebruikers: flexibiliteit en controle. FreeFlexers waarderen de flexibiliteit om zelf te kiezen waar, wanneer, voor wie en tegen welk tarief ze willen werken. Ze hebben ook controle over welke opdrachten ze aannemen. Aan de andere kant waarderen opdrachtgevers dezelfde flexibiliteit, omdat ze op basis van profielen en aanmeldingen kunnen kiezen met wie ze willen werken. Dus flexibiliteit en controle zijn belangrijke aspecten van ons platform.

Dat klinkt als een win-winsituatie voor zowel FreeFlexers als opdrachtgevers. Kun je ons meer vertellen over de behoeften van de nieuwe generatie werkenden en hoe Temper daarop inspeelt?

We zien dat de nieuwe generatie werkenden, vooral Generation Z, op zoek is naar flexibiliteit en controle. Ze willen zelf bepalen waar, wanneer en voor wie ze werken, en ze hebben de behoefte aan directe voldoening, vergelijkbaar met de ‘on demand’-cultuur. Dit sluit perfect aan bij wat Temper biedt. We zien dat deze generatie op zoek is naar instant oplossingen, of het nu gaat om entertainment, eten bestellen of boodschappen doen. Hetzelfde geldt voor werk; ze willen direct kunnen werken wanneer het hen uitkomt, en dat is precies waar Temper op inspeelt.

Wat kun je ons vertellen over de rol van Finqle in jullie operaties?

Finqle speelt een belangrijke rol in onze operaties. Ze begrijpen onze gebruikersgroep heel goed en bieden een breed scala aan services, waaronder facturatie, factoring en debiteurenbeheer, allemaal in één provider. Dit is essentieel voor ons, omdat we volledig digitaal werken en naadloos willen aansluiten op de systemen van Finqle. Het is een langdurige samenwerking en we waarderen hun betrouwbaarheid en begrip van onze gebruikers.

Dat klinkt als een goede samenwerking. Kun je uitleggen waarom Temper ervoor heeft gekozen om facturatie en betalingen uit te besteden aan Finqle?

Het is een bewuste keuze. We willen ons richten op onze kernactiviteit, namelijk het bij elkaar brengen van opdrachtgevers en FreeFlexers voor flexibele werkopdrachten. Facturatie en betalingen zijn belangrijk, maar ze zijn niet de kern van ons bedrijf. Finqle is gespecialiseerd in deze financiële aspecten en biedt een breder scala aan diensten. Door deze zaken aan Finqle uit te besteden, kunnen we ons blijven richten op waar we echt goed in zijn en waarin we ons willen onderscheiden.

Wat zijn de voordelen voor FreeFlexers bij het werken met Finqle?

Er zijn twee belangrijke voordelen voor FreeFlexers. Ten eerste krijgen ze sneller betaald dan wanneer ze zouden moeten wachten tot de opdrachtgever de factuur betaalt. Ten tweede kopen ze een stukje zekerheid, omdat Finqle zorgt voor de afhandeling van betalingen en debiteurenbeheer. Dit beschermt hen tegen onbetaalde facturen. Finqle biedt FreeFlexers dus zowel snelheid als zekerheid.

Dat is belangrijk voor freelancers. Hoe zorgt Temper ervoor dat alles naadloos verloopt met Finqle?

Onze systemen zijn volledig geautomatiseerd, en we hebben in-house het platform ontwikkeld om naadloos te kunnen communiceren met Finqle via een goed gedocumenteerde API. Dit digitale aspect is cruciaal voor ons, omdat we een volledig digitaal platform zijn. Het stelt ons in staat om efficiënt en zonder problemen samen te werken met Finqle.

Wat onderscheidt Temper van andere platforms voor flexibel werk?

Een van onze belangrijkste onderscheidende kenmerken is dat we ons niet mengen in de financiële stroom tussen opdrachtgevers en FreeFlexers. We zien onszelf als een marktplaats waarop ze elkaar kunnen vinden, maar we zijn niet de tussenpartij die financiële transacties afhandelt. Dit biedt beide partijen volledige vrijheid om zelf keuzes te maken. We willen de kern van ons platform behouden en ons richten op waar we goed in zijn, namelijk het bij elkaar brengen van werkenden en opdrachtgevers.

Tot slot, wat zijn de toekomstplannen voor Temper?

Onze toekomstplannen draaien om het zoveel mogelijk mensen de kans bieden om op de flexibele manier te werken die we bieden. We willen blijven groeien in Nederland en andere sectoren en landen verkennen. Onze visie is om het toonaangevende wereldwijde platform voor flexibel werk te worden en zoveel mogelijk mensen de kans te geven om op deze manier te werken. We blijven innoveren en streven ernaar onze gebruikers tevreden te stellen.

Dat klinkt als een veelbelovende toekomst voor Temper. Bedankt voor het delen van deze waardevolle inzichten en informatie.

Graag gedaan, bedankt voor het interview.